İade Politikası

Son güncelleme: 24 Eylül 2026

Ölçü tek ve basit: dosyayı indirdiysen ürün teslim edilmiştir, iade yapılmaz. Hiç indirmediysen ilk 14 gün içinde yaz, ücreti geri verelim. Ürün gerçekten bozuksa ya da sayfasında açıkça söz verilen bir şey yoksa, indirmiş olsan da yasadan gelen hakların işler.

Hiç indirmediysen: 14 gün

Satın aldın ama tek bir dosya bile indirmediysen — eklenti, paket ya da abonelik fark etmez — ilk 14 gün içinde info@mpolat.pro adresine yaz; ücreti iade ederiz. Tek koşul hiç indirme yapılmamış olması — eklentilerde lisans anahtarının herhangi bir bilgisayarda etkinleştirilmiş olması da indirme sayılır — ve bunu kendi kayıtlarımızdan görüyoruz. Satın alırken kullandığın e-postayı ve sipariş numaranı yazmayı unutma.

İndirdiysen: iade yok

Bir dosya indirildiği anda ürün teslim edilmiş sayılır ve ücret iade edilmez. Satın almadan önce içeriğe hemen erişmek istediğini onaylıyorsun; bu yüzden cayma hakkın ilk indirmeyle sona erer — Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Avrupa Birliği'nde Tüketici Hakları Direktifi bunu böyle düzenliyor. Abonelikte de aynı kural geçerli: o dönem içinde tek bir dosya indirdiysen o dönemin ücreti iade edilmez.

Ürün gerçekten bozuksa

Yukarıdaki kural, ürünün kendisinde bir sorun varsa işlemez. Şunlar sorun sayılır: dosya hiç inmiyor ya da açılmıyorsa, eklenti sayfasında belirtilen sürümlerde hiç çalışmıyorsa, ya da sayfasında açıkça söz verilmiş bir şey üründe yoksa.

Bu durumda iade kendiliğinden olmaz; önce bize yazman gerekir. Sorunu birlikte çözmeye çalışırız — çoğu zaman en hızlısı budur. Çözülemiyorsa yasadan gelen haklarını (düzeltme, bedelde indirim ya da iade) kullanırsın. Bu haklar Türkiye'de Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan, Avrupa Birliği'nde Dijital İçerik Direktifi'nden geliyor ve bu sayfadaki hiçbir cümle onları sınırlandırmaz.

"Beklediğim gibi değildi" iade sebebi değildir

Ürünlerin içeriği sayfalarında genel hatlarıyla anlatılıyor; içindeki her dosya, her ses efekti ya da her özellik tek tek sayılmıyor — binlerce parçadan oluşan bir pakette bu zaten mümkün değil. Bu yüzden ürünü beğenmemek, kendi projene uygun bulmamak ya da içeriğini beklediğinden farklı bulmak iade sebebi sayılmaz. Satın almadan önce ürün sayfasındaki açıklamaları ve varsa tanıtım videosunu incele.

İçerik değişir, bu da iade sebebi değildir

Paketlerin ve aboneliğin içeriği zamanla değişir: yeni dosyalar eklenir, bazıları çıkarılır. Satın aldığında o günkü içeriğin dondurulmuş bir kopyasını değil, ürünün o anki güncel hâlini indirme imkânını almış olursun. Sonradan bir içeriğin çıkarılmış olması iade sebebi değildir — ayrıntı Kullanım Koşulları'nda.

Aynı ürünü iki kez aldıysan

Yanlışlıkla aynı ürün için iki kez ödeme yaptıysan yaz; ikinci ödemeyi iade ederiz.

Aboneliği durdurmak

Yenilemeyi durdurmak için sonraki ödeme gününden önce Siparişlerim'den ya da Polar'ın sayfasından iptal et. İptal, geçmiş ödemeyi geri getirmez; erişimin ödediğin dönemin sonuna kadar sürer. Yanlış tahsilat olduğunu düşünüyorsan bu ayrı bir konu, yaz da bakalım.

Aboneliği bir gün tamamen kapatırsak, ödediğin ama henüz kullanmadığın dönemin ücretini iade ederiz. Tek seferlik satın alınan ürünlerde böyle bir durum olmaz: indirdiğin dosyalar sende kalır — ayrıntı Kullanım Koşulları'nda.

Para nasıl geri geliyor

Ödemeyi kayıtlı satıcı sıfatıyla Polar yürütüyor, iade de oradan yapılıyor. İade edilen ürünün lisansı ya da erişimi kapanır. Paranın hesabına geçme süresi bankana ve ödeme sağlayıcına bağlı. Polar'ın alıcı koşulları da geçerlidir.